深圳业主付软装费托管公寓,遇减租、装修出入大,街道办介入

点名企业途趣生活服务深圳有限公司

介入处理单位龙城街道办

据深圳远洋新天地水岸花园业主反映,半年前将房屋委托给途趣生活服务(深圳)有限公司(下称“途趣”)经营管理,约定6个月免租期后开始收取租金。然而,收了两个月租金,就遭遇途趣单方面提出租金减半的要求,业主无法接受。有业主透露,房屋托管时曾向途趣支付数万元不等的软装费用,但软装的内容与合同约定存在较大出入,被质疑“货不对板”合同欺诈。近日,业主现场讨要说法,途趣却避而不见,并婉拒了南都记者的采访。龙城街道办回应称,多部门介入此事,积极搭建沟通平台,但尚未和解。

途趣减租前已有征兆第二月租金分两次支付

约定收租日的前一天,广大业主收到了途趣要求3月份免租一半的《商请函》,这让很多业主难以接受。

3月19日那天,业主吴先生也收到了这份《商请函》。他告诉南都记者,当时业主群里都“炸开了”,“没有业主同意途趣减租的做法,我也没有在该函上面签名同意。”吴先生说。

吴先生介绍,2019年6月他买下了远洋新天地水岸花园10栋一套面积为40平方米的精装修公寓,并于当年9月30日将房屋托管给途趣,双方签订《房屋委托管理合同》,约定租期8年。租金从2021年12月30日起开始计算,每月2800元,约定每月20日支付。其中2021年6月30至2021年12月30日半年时间作为免租期。

吴先生说,免租期过后,2022年1月20日,他收到第一笔租金,但在收取第二笔租金时就开始出现问题。据其透露,2月20日收租期当天,途趣并没有按时支付租金。多次询问之下,途趣客服回复称公司资金筹集出现问题,暂时未能周转,预计先支付一半,另一半会尽快补上。据吴先生反映,他于次日收到一半的租金,即1400元,而途趣承诺二月底支付的另一半,也一直被拖到3月8日才支付。

而三月收租期的前一天,他就收到了上述的《商请函》,途趣明确要求业主免租半个月,该函称业主若不同意减租,可以提出解除合约,待结清物业、水、电等费用后,收回房子,终止合同,双方均不承担违约责任。“在我的认知中,只听说过业主好心减租的,却从还没听说过租客强行不交租的,”吴先生说。

经过交涉部分业主已收到半个月租金

同一天,马女士也收到了途趣单方面减租的信息,“内容都一样,落款日期都没有变,应该是途趣发给所有业主的。”马女士介绍,2019年国庆之后,她在远洋新天地水岸花园的售楼中心签下了购房合同,并同时与途趣签署了房屋托管协议。马女士表示,“其实有没有途趣,我都会买这个房,”而之所以签这个协议,主要因为马女士住在罗湖区,“龙岗太远了,实在没时间打理,托管给途趣,完全是为了‘省事’。”

马女士表示,其实在后期买房的业主中,很多人都像她一样,一边给远洋交钱,一边将房屋托管给途趣支付高额的软装费,“因为远洋的销售都在推荐,而基于对远洋的信任,很多人也就签了托管协议。”

据远洋新天地管理处经理张女士证实,涉事楼栋为该小区10栋,该楼52层共776套公寓,其中由途趣云端公寓经营的公寓约120套,“算是最大的‘业主’。”

南都记者了解到,自从途趣单方减租之后,不少业主来到位于盛平社区的途趣云端公寓讨要说法。3月22日下午,前来维权的吴先生一行人告诉南都记者,经过交涉,当天下午收到了三月份一半租金,而另一半租金仍没有着落,“要不是大伙上门来要,估计这半个月租金都没了。”吴先生说。

吴先生透露,之前的店长已在20日之前离职,接待他们的是新上任的店长,面对业主的维权,该店长一味推脱“途趣都要破产了”,并未正面回应业主关心的另一半租金的问题。

22日当天下午,一名途趣云端公寓的工作人员电话南都记者,表示新店长不愿接受南都记者的采访。

业主交房后第一次看软装后的房发现“货不对板”

怀疑对方合同欺诈

在跟多位业主接触时,南都记者注意到,在业主与途趣签订的《房屋委托管理合同》中均附有一份《途趣行政公寓配置标准》的文件,上面详细列出每一样软装家私、电器的品牌及型号,而软装费也会因为房屋的面积不同费用也会不一样。吴先生提供的合同显示,他的软装费用为3.98万元。而购房现场签署房屋委托协议的马女士则幸运获得8.8折的优惠,48平方米软装费3.5万元,比吴先生还少了将近5千元。

房屋租金减半后,吴先生、马女士等一部分业主来到途趣云端公寓,这还是他们自收房委托后头一回见到自己软装后的房屋,而眼前“大打折扣”的家私电器让业主们感到吃惊,吴先生甚至用了“大失所望”来形容。

业主陶先生指出,合约里的海尔三门静音冰箱被换成了TCL两门冰箱,电视由夏普50英寸超薄4k搞清换成创维普通液晶电视,而床垫、沙发、衣柜等的质量都有出入,存在“简配”的嫌疑。陶先生为此找了专业人员进行评估,一套5.98万软装费的真实价值大概只有2万元,而3.98万的软装真实价值也仅值1万元。

业主们发现软装简配后,曾向途趣指出质疑。据陶先生透露,协商中,途趣表示愿意在解约后按照合同要求装配家私电器,在此之前途趣将会继续使用目前的软装设施。而陶先生则表示,他解约的前提是途趣退回软装费用和支付半年的免租期租金,不然将会起诉途趣合同欺诈。

对于“简配”一事,途趣亦未作出回应。

远洋新天地与途趣未有实质性合作仅提供了场地

在给广大业主的减租《商请函》中,途趣提到虎年春节过后,途趣多数门店禁止营业,加上同行企业恶意降价竞争,以及租客因经济压力而申请降租、退组,让途趣面临“生死难关”。其中《商请函》还透露,“途趣这两年一直都处于入不敷出、严重亏损的状态,”“目前的途趣正面临前所未有的生存困境,恐难以继续再承受如此庞大的财务压力,”因此,无法全力支付3月份的租金,进而提出租金减半的要求。

天眼查显示“途趣生活服务(深圳)有限公司”成立于2017年11月,注册资本1千万人民币,注册地在南山,法定代表人为李某亮,最大股东为途趣发展(深圳)有限公司,经查,法人亦为李某亮。南都记者注意到,李某亮关联多家以“途趣”为主题的公司,涉及酒店、公寓、旅游等行业。

公开信息显示,途趣生活服务(深圳)有限公司专注于运营管理服务式公寓、酒店、别墅,致力于打造全球旅居共享生活服务平台,已形成了全球星级酒店预订、全球旅游定制、服务式公寓、酒店运营、场景式购物体验及社区运营六大业务板块。截止到2019年7月,途趣已完成全国5大区域25个城市的服务式公寓布局和全球200个国家和地区的旅游布局。

值得注意的是,途趣曾发布消息称,2020年3月,途趣与远洋天骄广场合作的高品质服务式公寓“尚品公寓”亮相广州天河CBD中轴。消息中披露,该项目是继远洋新天地(深圳)后,途趣与远洋深度合作推出的又一高端精品公寓项目。

3月27日下午,远洋新天地项目相关负责人回应南都记者称,远洋方面与途趣没有任何实质性的合作,2019年下半年,项目在签售期间仅为对方提供了场地,但是远洋方面未强制要求业主与途趣签订委托管理房屋的协议,也不清楚途趣的经营管理方式。远洋方面表示,对于近期业主反映途趣强行减租一事,远洋方面将会积极为业主搭建沟通平台,维护业主的合法利益。

龙城街道多部门介入搭建沟通平台尚未和解

南都记者从龙城街道办获悉,日前,龙城街道信访办和综治办已介入此事,并联合盛平社区工作站为业主和途趣搭建沟通平台,目前,因为双方意见出入较大,尚未达成和解。龙城街道办表示,接下来,该街道将会积极搭建沟通平台,同时提供法律援助,建议业主通过法律途径解决纠纷问题。

采写/摄影 南都记者 陈文才

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