“双面物业”疑云:小区物业公司被指“偷梁换柱”整改3年无果 官方将约谈

最近,四川乐山时代青江小区二期的不少业主收到了催收物业费的律师函,而部分业主也将起诉物业公司的文书送到了法院。两方“大战”,一触即发。

三年前,有小区业主偶然发现,买房时签订的前期物业服务合同是嘉恒物业公司的。然而入住后不久,收费服务被林爽佳悦物业公司,被很多业主质疑为“偷饵”。事发后,乐山市住房和保险部门多次发文责令物业公司进行整改。

现在,三年多过去了,“林爽”或“佳悦”的字眼仍然在这个社区随处可见。电梯用户为“林爽佳悦”,业主可以通过林爽佳悦的微信官方账号渠道缴纳物业费,但不能通过嘉恒的微信官方账号缴纳。如果去物业中心交费,无法在现场开具嘉恒物业公司的发票.

对此,小区物业服务中心负责人坚称,他们是嘉恒物业公司的人。嘉恒物业公司相关人员回应红星新闻记者称,小区目前由佳悦物业公司管理。

12月29日,乐山市住房保障和房地产事务中心物管科相关负责人表示,将对该公司进行约谈。

时间清江二期

〖业主质疑〗

缴纳物业费时发现物业变了

“到底是哪家公司在服务?”

前几天,乐山时报清江小区二期业主李先生收到了一封律师函,是物业公司委托的一家律师事务所寄来的,收取物业费。据李先生说,收到律师函的业主应该有几十上百个。“大多数人不会恶意违约,但他们有理由。”

2017年4月,李先生在小区买了一套小户型的房子,房子交付后迅速装修。然而,2018年5月,有业主意外发现,在物业服务中心缴纳物业管理费后,他们拿到的收据上盖的是“乐山市林爽佳悦物业服务有限公司”,此前是“四川嘉恒物业服务有限公司”。

在业主们的购房合同中,约定的前期物业是嘉恒,但是怎么突然变成了双林嘉悦?不少业主认为,擅自更换物业服务公司,业主有权拒绝缴纳物管费。

一些业主收到律师的信,敦促他们支付物业费。

据李先生介绍,小区里随处可见“林爽”或“佳悦”的字样,电梯用户也是“林爽佳悦”。业主可以在林爽佳悦的微信官方账号渠道缴纳物业费,但不能通过嘉恒的微信官方账号缴纳。如果去物业中心交费,无法在现场开具嘉恒物业公司的发票.

“车主们真的有点晕。他们不知道哪个物业公司在为我们社区服务?”李老师认为,可以决定更换物业公司的是业主大会。“如果我愿意,我不想改变它。到底是哪家公司发球,要展示清楚,而不是故意在后面打球耍花招。”

〖记者调查〗

小区随处可见“双林”标志

业主不能通过“嘉恒物业”公众号缴费

天眼查显示,四川嘉恒物业服务有限公司成立于2002年11月5日,由恒邦天府集团100%持股。乐山林爽佳悦物业服务有限公司成立于2018年4月9日,股权穿透显示其与恒邦林爽集团为同一实际控制人。这两家集团公司是不同的法律实体。

12月28日,红星新闻记者看到小区内到处张贴着“恒邦林爽”的海报和告示。电梯内张贴的特种设备使用标志显示,该电梯由乐山市林爽佳悦物业服务有限公司(时代清江二期)使用。

电梯组是林爽佳悦。

李老师用手机向记者演示,时代清江二期的房子可以在“双林汇”“嘉恒物业”微信官方账号渠道找到,但所欠物业费金额不一致。业主不能通过“嘉恒物业”微信官方账号缴纳物业费,但可以通过“双林汇”渠道缴纳。

此外,业主发送的付款信息截图显示,“双林汇”付款后显示的商户名称为嘉恒物业,但商户画像为“林爽”标识。

付款信息截图显示商户名称为嘉恒物业,但标识为“林爽”

随后,红星新闻记者和业主来到小区物业服务中心。项目负责人宋老师坚称,他们属于恒邦集团旗下的嘉恒物业公司。“其实当时只有一个恒邦。后来,两个老板分开了,一个恒邦天府,一个恒邦林爽。”

据了解,嘉恒物业属于恒邦天府,但为什么小区里到处都是“林爽”?宋老师回避回答这个问题,却反复说他们都属于恒邦。

在失主的询问下,宋老师说可以说是属于横榜天府或者横榜林爽。至于网上支付渠道,上面说没有统一规定,他们服从公司安排。

是的

于电梯管理使用单位为何为“双林”,宋先生则称,是嘉恒物业委托给了双林嘉悦,双林嘉悦又找了第三方专业维保单位。

当业主提出想看下嘉恒物业与双林嘉悦之间的电梯管理委托合同时,宋先生表示,这属于公司的“机密文件”,业主无权查阅。

〖公司解释〗

最初为一家公司,后来“分家”

嘉恒物业表示委托双林嘉悦管理

时代青江小区到底是否为嘉恒物业在管理?12月28日,红星新闻记者来到四川嘉恒物业服务有限责任公司,该公司行政部一位工作人员介绍说,“以前是我们在管理,现在是我们委托一家公司在管理。”

该工作人员告诉红星新闻记者,以前恒邦是一家公司,老板是兄弟,因为集团业务发展,分成了恒邦天府和恒邦双林两个集团公司。当时把时代青江、中心城等小区的物业管理划给了双林,最初的物业管理人员都是嘉恒物业的那一批人。

“当时前期物业合同已经签了,不好再变,于是内部有个委托,嘉恒物业委托双林嘉悦来管理,实际上就是这个情况。”该工作人员表示,现在实际参与管理的是双林嘉悦公司,项目管理人员的劳动和社保关系等也都是在嘉悦。业主缴费开票是嘉恒,最后内部再结算。

12月29日,红星新闻辗转联系上了双林嘉悦方面的相关人员,但截至发稿时,对方未作出任何回应。

客服中心有“恒邦双林”字样

〖部门回应〗

不得擅自更换物业

曾责令整改 将约谈相关公司

乐山市住房保障和房地产事务中心(原乐山市住房保障和房地产管理局)物管科相关工作人员对此介绍说,经了解,由于时代青江的开发公司恒邦置业“内部分家”,本来前期物业都是嘉恒物业,现在其中一部分划给了嘉悦物业。

“经查询,时代青江小区前期物业服务合同备案单位是嘉恒物业,但嘉悦和嘉恒是两家不同的物业公司,并非公司更名。”据该工作人员介绍,根据《四川省物业管理条例》的相关规定,在小区未召开业主大会选聘新的物业公司之前,不得擅自更换物业服务公司。

据了解,2018年在接到业主的投诉后,该部门先后多次给嘉恒物业和双林嘉悦下发了责令整改通知,要求嘉恒物业继续履行前期物业服务合同,同时要求双林嘉悦不能在时代青江小区以双林嘉悦的名义从事物业服务和收费。

不过,三年多时间过去了,时代青江小区依然存在种种未整改的问题。对此,乐山市住房保障和房地产事务中心物管科相关人员表示,将约谈该物业公司,要求其彻底整改。

“这3年多时间,他们都还没整改完,我们业主又凭什么缴纳物业费?”李先生等业主表示,有业主已将拟好的起诉物业公司的文书送到了法院,下一步大家会拿起法律的武器来维护自己的权利。

红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道

编辑 于曼歌

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