定制家居被套路了!

明人不说暗话,事件的主人公就是老书自己,写文章的目的不是为了博取同情或者控诉对方有心计,而纯粹是反思自己为什么会被套路,以及应该从中汲取哪些经验和教训,如果小伙伴们 觉得有用,可以拿去参考,以防以后踩坑。

事情的起因是老书的新家硬装快弄完了,然后老书就和媳妇开始去市场了解定制家居的服务。在昨天之前,老书和媳妇去的基本上都是大型商场或者专门的家居商场,由于对这一块没有深入研究,所以了解情况基本上都是停留在表面,比如比较各家门店的套餐哪个更优惠,这家是20平方2万,那家是22平方一万九。

连续看了几家之后, 上周末突然逛到了一家叫做*家的全屋家具定制门店,进去之前也没有多想,就是抱着看看顺便了解一下市场价格的目的走入了这家门店。进去之后,销售员很热情,又是介绍木板的材质、色泽,又是介绍套餐的实惠。不知道是不是销售员通过我们的语言和表示观察到了什么细节,于是她们建议我们坐下来算下价格,我们当时也没多想,想着算下价格也好,起码可以大概了解定制家居要花多少钱。

在一顿操作之后,两个销售员建议要去实地量尺寸,当时媳妇是犹豫了一下,而我当时也是经验不足,以为对方只是单纯的去量下尺寸,然后再现场进行进一步沟通 。而对方为了打消我们的尺寸,也和我们说量完尺寸才可以更好的报价。于是我就说,那行吧,那就去吧。

于是一群人来到了装修的新家,对方一共过来了四个人,一个司机,一个销售员,两个设计师。量了大约半个小时 ,设计师把数据记录完毕之后,我们以为就这样完了,可以离开了。谁知道那个销售员竟然不愿意走,一直在劝说我们先用1000块钱锁定定制套餐。我们当时是不愿意的,因为在之前的沟通中,我们一直向她们询问各个房间的大概尺寸,她们却不和我们说,而且当时的设计方案我们不太满意。我们问不是现场沟通么?她们的回答却是:量完回去做好设计之后才能给我们算报价。然后就是反复催促我们交钱定套餐。

期间我和媳妇故意避开她们的视线单独沟通,她们一看到我们单独沟通的时候就过来插话,反复要我们先交钱锁定套餐。前前后后大约超过了十几分钟,对方铁了心是不愿意走,媳妇是脸皮比较薄的那种,而我当时也是经验不足,再加上对方是个女的,所以就说那就先交1000块钱吧。交钱之前,我还口头确认了一下,如果最后不做,这个钱能不能退?对方的回答没说可不可以退,就是说如果实在不愿意做就可以另外加钱买店里的家具。而我当时就天真的以为,那这还不错啊,于是就爽快的把钱交了。

本周,另外一个销售反复催我去看方案,于是我和媳妇就在本周六,也就是昨天再次去了*家门店。说实话,整体的设计图我和媳妇看了还是比较满意的,之前没设计好的主卧也现场进行了改动。然后就开始算精准报价,在报价出来后,给我们的数据就是套餐之外还有将近7000块的加价。很明显,价格已经超出了我们的预算,而我们在改主卧的设计时,对方说这个也要加钱,那个也要加钱,反正就是除了柜体和门之外,其它的门把手、挂衣棍、拉面器,连改个颜色都要加钱。

对方一看我们有些犹豫,于是就叫来了老板,也是女的。女老板过来看了看方案之后,就说有的地方可以给我们折扣,但总体幅度不大。然后就带着我们去参观了一圈,老书也记不清楚她当时讲了啥。逛了一圈回到桌上之后,女老板就开启了大招,给我们推荐升级套餐。好家伙,这个折扣力度更大,价值28000的家具直接折扣到20000。然后女老板给我们算,按照家具折扣钱的价格我们的定制套餐价格降低了一半,按照定制价格算套餐价格非常实惠。

当时媳妇就有点心动了。但老书当时心里想的就是谁知道你这个折扣价格是不是真的折扣价格,而不是某宝某东某多多上面的先提价再打折。媳妇架不过诱惑,于是又跟着女老板转了一圈,挑选了几件家具(一套沙发,两套床,一套餐桌,三个床头柜)。最后算了下价格,果然超出了28000不少,这还是在没挑贵的情况下。算完出来之后,女经理就说要我们交定金,说这个升级套餐优惠力度很大,刚才一个老奶奶已经下定金了,而且活动时间不长,这种折扣力度很难见,错过了这个村就没这个店。

如果老书是上周过来的,估计就真相信了。按照老书之前找装修公司付完款出门就后悔的经验,这次是说啥也不能冲动交钱的。于是老书先借口套餐的钱不少,最近资金周转不过来,对方的回答是先交定金,把原本80%的定金砍了一半。老书见这一招不好使,于是又说对定制套餐中的某一加价项目不满意,超出了预算,然后紧接着说肚子饿了(从上午十一点谈到下午两点半),要先去吃饭。在对方迟疑的那一刻,老书赶紧拉着媳妇出门。出门之后,那个经理追了出来,说让我们在周围吃饭,然后吃了饭再过来谈。老书也没直接回答她,只是说先吃饭再说,估计那个女经理也知道老书还要去其它的门店比对。

其实在出发之前,媳妇还担心会不会被拖住出不来,老书肯定的告诉她不会的,已经被套路一次的老书不可能再被套路第二次。上周她们让老书体验了一次压迫式的付款,那这次老书也得让他们体验一次谈得差不多客户就是不付款的失落,不过可能对方也根本不在意,只是老书想多了而已。但是不管怎么说,能在那种情况下拒绝走出来,还是有所进步的,单凭这点也要点个赞。晚间,媳妇问我,要是中午那些工作人员给我们准备盒饭,那会不直接交定金,老书的回答是不会吃,吃了就真的只能交完钱才能出来……

这可能只是业内正常的销售行为,那老书为什么说她们是套路呢?以为之后老书又去了一家门店,这家门店不但同等材料价格便宜,还没有那么多的额外套路费用,像之前提到的门把手、抽屉、挂衣棍、拉面器都是包的,而且还表示量尺寸不收取费用,待设计方案出来之后,我们满意再交定金,另外就是从下单到开工时间也比之前的那家缩短了一半,最重要的是这家竟然说质量问题可以终身维修,老书特意问了下上门维修要加钱么?对方表示只要不是人为损坏的就不用。之后,老书和媳妇带设计师又去量了一遍尺寸,对方就去了一名设计师,而且量完就走了。

不过现在也不能确定说后面这家有没有其它的套路,但是对比之下两家门店,后面一家能做到这样确实很良心了,老书觉得后面这家门店这么自信估计也是对自己的实力有信心。现在老书想的是怎么把那个1000块钱拿回来,不过估计会很难,但拿不回来也要想办法止点损。媳妇的想法倒是看得开:实在拿不回来,就当那1000块是设计费用,顺便买了个教训……

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