“悬挂催款条幅”物业费难收就能破解了?

年底了,很多人都接到小区物业催费的电话,有的物业公司还在小区挂催费横幅.尽管手段多样,还是有业主不买。“花式收费”的背后,凸显了住宅物业运营的诸多问题和行业尴尬。(《经济日报》年12月28日)

“物业费难收”让物业“不舒服”。其实“难受”的不仅仅是物业公司。为什么业主不“难受”?“物业费难收”造成的混乱,其实对业主来说并不比对物业容易。因为,拒付物业费不是业主的本意,也不是业主的目的。意图是提升物业的服务水平,目的是让物业的服务跟上时代的节奏。

每年年底,“物业费难”都会上演。如何“收齐所有物业费”?物业公司的“方法总比困难难”。某处某物业公司制作了一批要求缴纳物业费的横幅,随处悬挂,包括小区大门、小区篮球场、小区绿地、小区花园甚至楼梯、电梯。这样解决问题了吗?答案肯定是否定的。

一些物业公司“办法多,困难少”。有的地方断水,有的地方断电,有的地方断气,有的地方断热,有的地方甚至给进入小区的业主“门禁卡”消磁,让业主“回不了家”。更神奇的是,有些地方甚至用“政府关系”“政府手段”将“不交费业主”的信息发送给当地政府部门,让政府部门发布“所有政府机构和单位必须缴纳物业费”的通知。物业公司总认为最好的办法就是让业主的生活受到影响,强迫他们“乖乖就范”。问题是“哪里有压迫,哪里就有反抗”。这种“花式吹费”的结果,只能激化矛盾,把“小问题”变成“大问题”。

拒交物业费,其实不是业主关心什么,而是“物业费”和“物业服务”是否相互匹配。“付多少钱”就是“服务多少钱”。目前,物业与业主之间最大的矛盾是:第一,付款是为了购买相应价值的商品或服务。但现实中,很多物业公司的服务水平确实达不到标准,与业主的期望相差甚远。二是小区产权收益,如电梯广告、户外广告、停车费等,应视为公共收益,业主有权参与收益分配。其实这个收入不仅不透明,也是物业公司的;三是小区车位不能满足需求,“车进自家”被拒,而地下车位大多兼具防空功能,不能按规定买卖,而一些物业公司“不让车辆进入小区”实际上是以“强制业主购买车位”为目的。本身就是违法的,责任全部转移到业主身上。

与产权人的关系原本是“鱼与水的关系”,却变成了“水与火的关系”。只怪业主不文明,只怪业主不讲理,问题解决不了。有时间“挂催款条幅”不如反思一下自己的问题。再次,业主关心的不是几块钱,而是钱值不值。这个问题解决了,“物业费难收”就可以解决了!(郭)

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