公共管道漏水,浸泡业主家多年……到底是谁在推卸责任?

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近日,家住朝阳区姚家园小区西丽-枫林洲小区的业主王女士告诉记者,她家7年前发现地下室积水严重,水位高达50厘米。浸泡四年后,发现墙外公共绿地下,自来水管道破裂,水漏进了屋内,但物业开挖的管道并未回填。双方对责任有争议。如何保障业主的权利?

公共管线漏水 进入居民地下室

王女士说:2013年开始渗水,但找不到原因。水量在增加。2013年后,高度约50厘米,地下室满了。物业派人抽了几次烟就放弃了。2017年,东墙如瀑流,物业开始挖。是东墙外的自来水管,连着墙根的水管破了,进了我的墙。完全是物业严重失职造成的。

瑶溪里-枫林洲社区位置/高德地图

瑶溪里-枫林洲社区/百度现实

地下室被水浸湿了。当时拍摄于2018年的照片/受访者提供

物业开挖管线 却未填回土方

2017年在输水管道周围挖掘后,物业没有回填土,只封堵了漏水点,搁置了4年。目前坑内仍有积水,挖出的土堆已长满杂草。每年夏天和秋天,地下室的湿度仍然很臭。王女士说:

王女士:地下水弄脏了墙壁,我们不能装修。这些痕迹都浸在水里了。所以他们不在乎,浸泡五年,流水五年。

记者:这个地方是你挖的吗?这个大坑是谁挖的?

王女士:物业抽了两个水泵,挖了这么深的草。还有煤气设施。看那个标志。

公共绿地开挖后,茅草覆盖的土方/小问题照片

公共绿地开挖后,北京燃气管道标识牌/小问题照片

居民:园区内其他管线也有渗漏

据小区另一位居民介绍,王女士家漏水问题突出,园区内其他管道也有漏水。

居民:首先是开发商的工程质量有问题。原来他那边有公共绿化管道。如果水管坏了,说明他的验收有问题,他的财产也不是很修复。

东墙外开挖区域和裸露管道/小照片

物业:已向上级反映 暂无解决方案

对于管道未回填、常年潮湿等问题,物业尚未与业主就相关责任达成一致。对于纠纷和业主的损失,物业工作人员只是说:他们已经向上级开发商和物业项目部汇报了,仍然没有妥善的解决办法。

物业:我直接报的。当时我说要填完坑,这件事就在这里僵持了。我向金海燕物业报告了这件事。

业主:金海燕是他的开发商于今的财产。你打出来的报告有底线吗?有记录吗?

财产:这些文件已经交给金海燕办公室了。

物业工程:管线属自来水公司

工作人员提到的上级部门负责人,即开发商所属的金海燕物业工程部负责人表示,该管道属于自来水公司,责任不在物业,拒绝继续与王女士沟通。

记者:管道是医院的还是自来水公司的?

金海燕物业工程部工作人员:自来水。你在说什么?我不会和他说话。让我们通过法律程序。

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王女士家地下室现状与漫水浸泡印记/小问摄

工程师傅:管线属于户外管线

解决问题,就要确定出现故障的自来水管线到底是谁的。那么,这根管线究竟属于谁呢?据王女士家此前装修地下室的工程人员介绍,这段管线一定属于户外管线。

工程人员:2017年东侧挖了一个大坑,原来开发商弄的铁管有沙眼漏水。是公共管线,在墙外面呢?是开发商跟物业的。不是市政,公共管线还在马路边上。这个100%是表前的主管道,没有入户。

此前东墙外物业开挖后的流水/受访者供图

自来水:水井表到业主家 由物业管

是市政自来水管线呢?还是属于物业管护的管线?记者致电自来水热线96116,现场人员回复,这段管线自来水公司并没有维修记录,而且,园区内管线“过了市政管井水表之后,到业主户内之前的管线”应由物业和开发商来管理。

自来水管片人员:得问物业,表井在进大门那里,过了水表井,入户的到楼里边,都是那物业的和开发商的。这不可能是自来水管线,他要是我们管线的话,物业肯定报修,不可能物业自己修。物业修的话,我们是查不到记录的。

记者:市政管线只到表井?

自来水管片人员:对,只到表井。

墙外绿地下方开挖后的管道/受访者供图

物业:我们修的 但无法界定责任

那么这段漏水管线与水表管井的位置关系如何?当时是由谁来开挖并维修的呢?小区物业公司工作人员表示:

物业:那是进户的总管,从表井到楼里的段,现在你分不清它到底是谁,为这事公司跟那自来水公司一直在在说这事,不好界定,公说公有理,

记者:当时挖开是谁挖的?

物业:是咱们物业挖的,我雇人挖的,

记者:漏的那管也是咱们物业换的?

物业:也是咱物业换的。

此前东墙外工人开挖后的流水/受访者供图

业主:多年扯皮 物业推卸责任

但是,业主对多年来这样的扯皮表示了不同意见:

王女士:他就是现在不认,物业的意思是自来水公司的责任,

记者:这坑是谁挖的?

王女士:物业

记者:是谁修的?

王女士:物业,他们全程都在,这个自来水是物业的一个托词,他们想蒙我。跟自来水如果有关系,物业早就找他们了。

此前东墙外工人开挖后的流水/受访者供图

律师:可根据漏水原因定责

那么应该如何确权定责呢?物业律师包华介绍:

律师包华:自来水公司到户,大表以后到小表这个部分,他是不管的。如果是新建小区或者建成时间不长的,小区管线什么都不是自来水公司铺设的,都是开发商做的配套。建设本身就有问题的话,那就跟保修期都没关系,超保的话开发商也得承担责任。

同时,物业律师包华表示:

律师包华:开发商、自来水公司两个之间可能会有交集,也有可能相互推诿;不光是查图,这可能要查合同,还要查明这个管线,比如新建小区为什么会漏水,出沙眼了,那就是材质的问题,根据漏水原因来定责任,起诉要查原因;算是一个侵权责任,一定要找到侵权人,往后走究竟是民事调解还是民事诉讼,就是另一回事了。

那么确定了侵权责任之后,两家如果再出现扯皮的情况怎么办呢?物业律师孟宪生表示,可以将自来水公司和物业与开发商合并起诉,调动新的举证定责过程。我们也希望物业和开发商以及自来水方面积极碰头,了解相关管线图纸以及此前供水合同,明确定责,维护业主的合法权益。

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明确责任

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维护业主合法权益

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记者丨小问 编辑丨韵卿

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