家居“元宇宙”时代

“元宇宙”,互联网行业终于抓住了另一个出口!

这个源于科幻小说的概念,在国内外都很流行。有些人正在举办一个关于“元宇宙”的研讨会。有人因为“元宇宙”的概念,获得了100亿元的市值。还有人担心和感慨:“元宇宙”真的不自我满足吗?

似乎没人能确切说出“元宇宙”是什么,但也没人能否认“元宇宙”确实为瓶颈互联网展现了一条新的路径。唯一的问题是,“元宇宙”不应该只是一个概念,而需要找到它与现实世界连接的方式,一点一滴构建这个虚拟世界。

当我们从“元宇宙”的角度重新思考现实,将“元宇宙”的虚拟概念与现实世界中的家居装饰碰撞时,会发生怎样的化学反应?

家装之“痛”

先关注现实吧。

如今,年轻人越来越关心自己,重视自己的生活空间。在一个社交平台上,近40万人聚集在一个名为“请访问我的房间”的群中。在这里,租房者和房主都在用文字和图片的形式展示他们的房子,“访客”也会留下赞美的话语或建设性的评论。

在“装修记录”一栏下,有网友分享了自己的经历:前期看了很多装修案例和家装元素,然后通过朋友介绍和家装平台推荐联系了5位设计师,在确认设计师后,经历了3个月的设计阶段,最终开始购买材料和施工。

在这里,有很多像她这样的“装修工”,在每个环节都要花上五六个月的时间找人。对想要理想家居生活的年轻人来说,装修是人生大事,苦并快乐着,“装修真的太熬人了”,有人感慨道。

事实上,在很早的阶段,就有人试图通过互联网、科技等“虚拟”手段来解决这一现实问题,结果诞生了土巴兔、Qijia.com等互联网家装公司和酷家乐等家装设计软件。如今,距离但老问题仍然大量遗留,没有实现用户体验上的根本迭代。.互联网家装元年(2015年)已经过去了六年

原因是什么看齐家的财务报告。行业唯一上市公司com(齐一科技,HK01739),今年上半年营收为5.24亿元,其中SaaS及延伸服务业务营收为3.09亿元,占比59%。

正如《一点财经》在之前的文章《互联网家装是伪命题?》中分析的那样,“齐家的商业模式。com和土巴兔根植于一个核心逻辑,即流量贩卖”。虽然用户(C)和装修公司(B)是服务的两端,但他们更喜欢B而不是C。

这是可以理解的。毕竟从C端改造上下游产业链难度大,盈利难,耗时长。从B端开始更简单,更赚钱。从B端渗透改造整个产业链也是一种可能的选择。

那么,有没有从C端开始的直线变换路径呢?

近两年,新一批参与者进入市场,引领行业进入“互联网家庭2.0时代”。与第一波相比,他们一般有更大的位置、更高的起点和更大的“野心”,要么来自C端,要么直接同时来自B端和C端。

互联网1.0之所以逐渐偏向B端,是因为他们受困于流量。当拥有巨大流量池的互联网巨头进入市场,自然有了更广阔的道路。

就像阿里的每一套公寓、每一套房子,除了自己的APP,在淘宝上也有自己的渠道;“双十一”期间,消费者从3D样板间、AI客服、墙上测评、营销互动、我家装修等进入。在主会场的四个分支,如设计、好货、智创和精装修,这一切都可以联系到每一个平面和每一栋房子。

与第一波参与者相比,这些有希望的参与者会给这个行业带来什么变化?这个行业会被引导到什么新的方向?

除了更多涉足C端,第二波参与者们还有一个特点,即要么C端切入一个此前不被重视的领域,比如家装家居内容,要么走全链条渗透路线,将用户、设计师、家装公司、家居企业等都纳入了改造链条。

随着全链条的数字化渗透,家装家居可以跃向虚拟世界,进入一个全新的空间。

“元宇宙”之火

“元宇宙”已经烧到了家居装修。

游戏被认为是最接近“元宇宙”的行业。《头号玩家》中,英雄和他的朋友们奋斗的世界“绿洲”存在于游戏中。《夏日大作战》年,人工智能系统只想从虚拟世界“OZ”进入现实世界。(OZ指虚拟网络,涵盖电子邮件、电子钱包、信息搜索等公共服务。是一座想象中的城市,在世界各个角落都和现实一样受欢迎。)

| 《头号玩家》截图

游戏与“元宇宙”绑定的原因有:一是VR、3D、虚拟现实等技术应用广泛;二是有一定的世界观和场景设置;第三,有大量的人和物.

其实这些因素在家装行业也可能存在。《梦幻花园》等宅院布局游戏的流行,意味着人们非常乐于在虚拟世界中拥有自己理想的家。然后,通过3D和虚拟现实

、AI等技术,人们是否可能实现这一梦想呢?

答案是肯定的。

打开每平每屋APP,定位自己的小区,锁定自己家的户型,选择自己喜欢的装修风格,利用3D渲染,几秒后看到设计方案。点开设计方案,可以像《梦幻花园》里那样换自己喜欢的家居产品,不过游戏里选择只有两三个,这里一款搭配日式风格设计的床却可能有上百种。

依靠3D、AI、渲染等技术,这种类“游戏”体验无处不在。从商品搜索、主流商品链路到店铺、详情页和售后,基于“我的家”,几乎70%以上的家居家装商品转向3D互动场景,在手淘家居家装商品的3D样板间中,一句评价可以“上墙”,犹如游戏世界里的文字广播。

商家、设计师、消费者只需围绕自己喜欢的一件家具,用手机拍摄一个短视频,AI智能设计基于AI深度学习技术、3D技术、实时渲染技术,就能完成对该件家具的3D建模。有了3D模型之后,通过利用深度序列生成技术,可进行全屋的软硬装室内搭配设计。

“世界”如何才能真实?当然是完整复制现实世界。一个完整的家居家装“元宇宙”,必然需要囊括所有产业链条,链条上的所有个体都有进入“世界”的“钥匙”,这也正是互联网家居2.0时代To B+C模式所展现出来的最大可能性,即走向“元宇宙”。

除了向下有C端的流量优势,背靠互联网巨头的新一波入局者们还有着巨大的资源优势。背靠阿里,每平每屋的服务范围贯穿产业链条上下,包括消费者、家居家装商家、设计师、装企、MCN机构、家居达人、楼盘服务商等产业上下游玩家。

通过与淘宝、天猫打通数字商品供应链,它可以链接海量家居、家装供应商,目前合作商家突破5万家,有超100万全品类商品的真实3D模型;接入1000万全球注册设计师。

更重要的是,这个“世界”又是现实的。一个设计师的图纸,可以存在于虚拟空间,也可以直接落地到现实世界;商家的商品可以上传虚拟模型,也可以直接进入消费者的家中。

“虚拟”与“现实”

“元宇宙”带来的不只是C端体验的改变,它与现实还有更多触点。

同消费者一样,设计师、装修公司、家居企业也一样“苦”,一是找客户难,二是“合作”难。家居家装行业高度离散,链条又长,所以各环节学会了“抱团”,比如设计师会自带装修公司,比如装修公司会和家居企业合作。

上述网友接触过的5位设计师中,4位就是带装修公司的。此外,还有人因为信任工长,选择了他合作的设计师。

这种合作有利有弊,利的当然是只要一个客户进来,合作方就可以有订单;弊端在于合作方也可能出现不匹配,比如有的设计客户很满意,但对装修、家居有意见。

家居家装行业上下皆“苦”的原因是什么?随着每平每屋等新参与者的入场,我们重新反思这个行业,可以发现问题集中在“人”和“货”上:“人”,一个是用户与流量,另一个是服务标准化;“货”指的是家居、家装产品和材料。

曾经,网络上流传着一个名为《装修环节的118道工序和标准》的小册子,可见服务标准化难度之大。齐家网、土巴兔等平台过去几年间最重要的工作之一就是将流程标准化,规范监理、陪签,设立评价体系规范服务商。但从消费者体验看,它还有很大的提升空间。

至于“货”,更是一个大难题。大致来看,家装会囊括建材、家具、家电、家居等商品,其中除家电外都呈现“大而散”的特征,尤其是建材,消费者了解有限。近两年,齐家网、土巴兔等都在上游建材、家居产品上有所布局,正是希望能解决这一问题。

“人”和“货”恰好是互联网的擅长。过去十年,中国基本实现了人人触网,其中阿里这样的互联网头部平台更是沉淀了近10亿用户与需求,链接起千万SKU,并且从商品评价体系、七天无理由退换到店铺评分,建立起一套完善的服务标准和体系。

这让互联网家居2.0时代的参赛者们具备了天然优势。背靠阿里,每平每屋有了流量池,也有了商品供应链:设计师和装修公司、家居企业可以依托阿里流量池,获取订单;依托阿里数字商品供应链下的真实3D模型,设计师设计与现实呈现之间可以零差异,让消费者“所见即所得”,甚至还能提前知道精确的预算数字。

“从合作到现在,根据我的估计,线上下单至少提升了20%的转化效率” “从这里过来的用户质量上也会高一点”,总部位于德国的博世热力是体会到阿里流量池能量的企业之一,今年8月它开始与每平每屋合作。

信息不透明是家居家装行业最大的痛点,“一般装修公司整装价格在10-15万,就算前期报价5、6万,最后也得10万以上”,一位非常有经验的“装修人”分享道。其中的出入,很大就在“货”上。

每平每屋上有一个“装修清单”,可以分环节选择建材和商品,比如旧房改造被分为结构改造、装前预定、水电阶段等11个环节,每一个环节下都有确定价格的商品选择。

通过对“人”、“货”的流程分解和透明化,全链条走上云端,这个行业才会真正摆脱原本的阴影:一,终端消费者的消费体验提升;二,上游设计师、服务商、建材家居家具厂商不再无序“内卷”,可以专心高质量发展。

无论线上还是线下,设计师大多都背着销售任务,即给装修、家居家具公司“带单”,而在阿里等巨大流量池里,他们纯粹很多,可以只考虑怎么做出更好、消费者更满意的设计。同样的,家具、家居公司,通过数字化反馈,可以生产更符合消费者喜好的产品。

下游集成,上游分散,从“人”开始,以“货”重构,通过为消费者、设计师、装修、建材、家居、家具等各环节提供数字化入口,家装家居进入了一个平权,所有人都能自由游走于现实与虚拟世界的2.0时代。

技术开放,重建规则,这或许才是当下的“元宇宙”需要考虑的问题。

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