物业将全面取消?2022年实施新规,这3种物业费可以不用交了

文:小飞

今年1月,北京市民政局等部门联合印发《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》,尝试开展物业服务企业有针对性地提供多元化、个性化的社区居家养老服务。近年来,新建的小区基本都配有物业,要知道物业服务水平的好坏,可能直接决定着我们在这个小区居住质量的高低。因此,最近几年大家买房的时候,也渐渐开始将物业服务看作是重点。

小区物业的职责是非常大的,从房屋维修、社区环境护理、车辆管理、治安管理、生活服务管理等方面,其实都是物业管理的范畴。可以说,物业与我们的生活息息相关。在我国物业发展了近40年,相关数据显示,目前我国物业服务企业有23.4万家,从业人员740多万人。

近年来,物业服务企业也迎来了上市浪潮,目前有40多家上市物业服务企业。此外,截至2021年初,中国房地产市场规模已超过8000亿元,在管面积超450亿平,预计到2025年,中国房地产业市场规模将达到1.5万亿元。然而,由于市场机制不完善,发展时间有限,实践经验不足,我国物业服务水平仍然参差不齐。

在物业服务问题上,想必大家也经常能看到一些负面消息,如物业暴力催收,物业违规收费,物业工作人员态度差等等,这些都是我国物业管理行业存在的问题。因此长期以来,业主与物业的关系并不和谐。

从物业的角度来看,他们拿钱办事,并按照规定为业主提供相应的服务。然而,在业主看来,物业解决问题的速度和能力非常普通,他们觉得物业的服务完全对不起自己交的物业费。因此,不少业主开始拒绝支付物业费。然而,如果业主不支付物业费,物业的服务质量自然会开始下降,由此形成恶性循环。不过在这些物业与业主的“冲突”事件中,最主要的矛盾还是在这3个方面。

收费问题

事实上,物业费是一笔“糊涂账”,大多数业主并不知道费用的细节,不知道该支付什么费用或不支付什么费用。然而,不少“黑心”物业就是借着业主不知情的情况下,以各种名义收取资金,如电梯维护费、公共区域维护费,甚至直接在公共区域划停车位来收费。

而对于一些家庭来说,一年下来也是一笔不小的支出,而且其中很多费用在我们买房划定公摊的时候,就已经支付过了,如此大肆收费也就引起了不少人的不满。物业费收支不透明,在公共区域做广告,然而收取广告的费用业主们并不知情。

管理问题,服务态度差

除了乱收费外,近年来一些物业公司还擅自提高物业费,但相应的服务却没有跟上。当业主需要物业团队时,物业团队总是推卸责任。为了省钱,一些物业雇佣非专业退休人员来管理社区。甚至有的物业只有在催缴物业费用的时候才能够见到人影,对于没有及时缴纳物业费的业主甚至采取“断水断电”的方式催缴。

业主问题

当然,物业与业主之间的矛盾有时是业主自身原因导致的。虽然说该物业是为业主服务的,但有时我们会遇到一些素质较差的业主,他们不遵守社区的相关规范,如乱停车、不处理宠物粪便、破坏社区公共设施和绿化,导致双方矛盾。因此,不少小区业主和物业的“积怨”越来越深了,近年来,关于取消物业的呼声越来越高。

事实上,有关部门早已开始关注房地产中物业的各种问题。央媒曾发文发表了看法,主要意思是,虽然有关取消物业的呼声不绝于耳,但在没有找到更好的替代服务方式之前,物业还有存在的价值和必要。由此可见,短期内物业取消是不可能的,不过新规之下,有一点值得人们高兴,那就是以后有“三种”物业费不用再交了。

首先,如果逾期交房,在此期间无需支付物业费。第二,如果物业乱收费,不告知用途,或业主认为收费不合理,也有权拒绝缴纳物业费。第三,如果社区的配套设施不符合规定的数量标准,业主可以少交或不交此费用。

除此之外,新规之下业主有权更换物业。据规定,如果业主和物业之间的矛盾无法调和,可以通过召开业主大会来决定。一般来说,只要半数以上的业主同意,就可以解散原有的物业公司,聘请新的物业公司进行管理,也可以由业主委员会直接管理。据悉,有小区已经开始行动。

再2021年7月,人民资讯网、住建部等8部门联合发文明确表示,力争在三年左右的时间内实现房地产市场秩序明显好转,其中物业服务也是重点整治对象之一。相信随着一系列新规定的出台,物业乱象必然会得到整治,留下来的则是真正表现优异、为业主服务的优秀物业,随着时间的流逝,业主和物业的关系也将会越来越和谐,大家的居住环境也会得到有效的提高。

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