孙小烈:品质匠帅

编者按:经过三道红线和集中供地,房地产行业结束了过去20年的“高杠杆、高储备、高周转”模式,进入“稳地价、稳房价、稳预期”时代。乐居金融推出《韧性――2021对话经理人》系列,倾听时代转折中总经理的声音!本期【看地】,对话嘉宾:星河湾集团上海区域副总裁孙晓烈。

作者|胡家杰

摄影|卢俊杰

相机|贾邓慧

乐居财经出品

2021年是星河湾上海片区的高光时刻,成为集团首个销售额超百亿元的区域公司。从一家年销售额超过40亿的城市公司,到5个项目、销售额超百亿的区域公司,掌舵人孙晓烈不断刷新“天花板”。明年,上海星河湾将实现单盘100亿的壮举。

值得一提的是,在业绩连年增长的同时,孙晓烈带领团队在合作开发、公寓长租等领域实现突破,为集团新业务找到了方向。12月12日,孙晓烈连续第四年获得“中国房地产经理人100强”荣誉。

成为受人尊敬的企业。

在业绩翻倍的同时,孙晓烈和他的团队对高质量的一贯坚持得到了金字塔顶端圈子的广泛认可。目前,上海超过70%的区域业绩来自回购客户。

作为一名优秀的房地产经理,孙晓烈认为,企业不在于跑多快,而在于跑多远。他的愿景是将星河湾的上海地区打造成为受人尊敬的企业。

“这个‘受人尊敬的企业’包括客户认可、行业认可、员工认可等几个维度,它不仅认可星河湾的产品,也认可星河湾的企业文化。”孙晓烈进一步解释道。

秉承这一理念,多年来,星河湾上海片区获得多项荣誉,荣获星河湾匠心品质奖、综合管理优秀奖、销售业绩优秀奖、项目交付满意度奖、城市发展奖五大奖项。多次成为星河湾集团年会的大赢家,上海星河湾还获得了被誉为房地产界奥斯卡的“广厦奖”。

2018年12月,星河湾上海片区成立党支部。虽然成立仅三年,却连续两年被当地政府党委授予“三星党支部”荣誉称号。

作为一个习惯一次走三步的地产经理,孙晓烈表示不会坚持规模:“星河湾在上海已经12年了,希望未来三年,我们还能在上海楼市发出声音。”

十亿先锋

截至12月初,星河湾上海的年销售额已达近百亿元。今年上半年,上海星河湾三期A1区当日成交43.8亿元,蓝森星河湾二期开盘当日成交额达41.33亿元,当日全部售罄,刷新开盘纪录。特别值得一提的是,近两年星河湾上海地区超过70%的交易来自回购客户,品牌认可度不言而喻。

除了传统的房地产开发,上海仍然是新业务开发的领导者。今年,星河湾推进城市服务业布局新战略,携手埃斯特馆进军国际高端服务公寓市场。双方的第一个合作项目是上海的星光大厦。据悉,目前星厦主体结构已封顶,明年将进行大面积装修。预计明年年底完工,2023年上半年上市。

孙晓烈指出:“存量时代,房企的发展仅靠住宅销售是无法持续的,租赁符合市场趋势,利润率可观,有望成为星河湾发展的第二曲线。星地是星河湾第一个高端服务公寓,但不会是最后一个。通过合作,我们将积极学习埃斯特万展馆的管理经验

从外到内,不要忘记你的主动性

走进上海星河湾,很多人都对这里独特的景观惊叹不已。欣赏风景的人可能不知道,在别致的草坪背后,孙晓烈带着团队日复一日地监控着,与风、阳光、阳光造成的自然沉降作斗争,及时将土壤和沙土补了好几次。一年后,草坪就可以成型了,呈现出一个又圆又美的斜坡。

为了深入产品,孙晓烈办公室的每一面墙上都贴满了图纸。每天,他都会看着图纸,沉浸在对项目进一步优化的可能性的思考中,然后拿着小手电筒和红头盔视察施工现场,风雨无阻。这在上海房地产公司的区域老板中是独一无二的。他去过工地的次数比较多,而且他已经练就了一双锐利的眼睛,有时候甚至不用工具,他一眼就能看出有没有瑕疵。

“只有深入一线,才能知道产品是否真的达到星河湾4.0的标准,然后不断改进。”孙小烈笑着说道。

在他看来,好的产品就像好的茶壶。它以其精湛的工艺长期受到大家的喜爱。它让人在使用时感到快乐。如果你仔细弹奏,就能更好地理解茶壶制造者的良苦用心。

即使看不见,星河湾还是愿意花12分钟的精力。以管桩为例,一般工程

将管桩接头焊接并打入地下即可。星河湾则是要求管桩接头全部满焊,且甲方、施工、监理三方必须同时到场,并在该接头旁举牌写明日期、管桩编号、接头编号,拍照上传归档,少一环都无法打桩。一套标准化流程下来,光是管桩照片就有几千张。

很多人对此难以理解,曾有人问孙小烈:“孙总,管桩要三方到场拍照记录,工作量这么大,真的很耽误工期,我们一定要这么做吗?”

孙小烈回答:“先不论工程责任终身制,我们自己至少要问心无愧,难道你不希望每天晚上睡得踏实吗?”

在孙小烈看来,这也是为什么星河湾产品标准传遍业内,却难以复刻。这不仅关乎标准,还关乎体系。他坦言:“星河湾讲不忘初心,不是嘴上说说的。而且一个人不忘初心很难,带领一个团队自上而下不忘初心更难,这一点我真的很敬佩我们董事长。”

让业主住得舒服

市场对高品质的理解不尽相同,在孙小烈心中,星河湾高品质的核心是让业主住得舒服,这一理念贯穿于星河湾的产品和服务之中。

例如,星河湾的户型设计,保证了每个房间的舒适尺度。上海星河湾三期合计超6万平方米的开阔水景设计,是为了让业主在这个容易焦虑的时代获得心灵的舒缓与宁静。

业主舒适度为先,在星河湾租赁产品上同样体现得淋漓尽致。星河湾国际化高端服务公寓星邸,单套平均面积达75平,是一般长租公寓的2倍多,项目享有和星河湾相同的配套、安保和服务。孙小烈希望,星邸给客户带来和星河湾一样的高品质舒适居住体验,并为星河湾培养潜在置业客户。

当然,舒适人居不仅需要硬件,也依赖于软件。对于许多房企而言,客户签约就是服务终点。但在星河湾,签约是客户服务的开始。即便交房后物业入场,星河湾的地产客服依然和客户长期保持互动。服务已成为星河湾上海区域取得业内罕见7成复购率的一大杀手锏,成为另一种意义的销售。

谈及高品质理念,孙小烈生动比喻道:“星河湾从成立之初就是要做地产界的劳斯莱斯、宾利,从来都不是做夏利的。”

以下为乐居财经与孙小烈先生的对话精选:

乐居财经:当前楼市整体形势严峻,对此您怎么看?

孙小烈:市场形势严峻,不是偶然而是必然。房地产本质是制造业,不该有太多金融属性。过去是草莽时代,太多从业者习惯了赚快钱,把行业带到被动局面。各种政策延缓了行业下行,就怕有人缓过来之后又想去赚快钱。大家对市场一定要有敬畏之心,要学会过苦日子赚辛苦钱。

过去20多年不走高周转的“另类”抉择,使得当前星河湾避开了“震中”,仅仅受到些微余震波及。行业正在逐步回归本质,高品质的意义愈发凸显,正是星河湾的发展良机。

乐居财经:房地产市场逐步回归本质,未来房企发展模式都会像星河湾这样走品质路线吗?

孙小烈:市场需求多种多样,企业发展模式也会相应多元化,不会是大一统。根据市场需求,星河湾这样的品质房企和快周转房企仍会占有相应的市场份额。相信经过此番调整,未来房地产行业分工会更加专业化。

文章来源:见地

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